Zasady świadczenia usług i współpracy w serwisie arenastron.pl. Ostatnia aktualizacja: 29.07.2026.
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Rimset Sp. z o.o., właściciela marki Arena Stron, NIP: 8831859309, ul. Tadeusza Kościuszki 7/5, 57-320 Polanica-Zdrój (dalej: „Wykonawca").
Kontakt: [email protected], tel. 737 48 28 28.
Usługi obejmują projektowanie, wykonanie i utrzymanie stron internetowych oraz usługi dodatkowe wskazane w ofercie na stronie.
Zamówienie składa się przez formularz (kreator) na stronie lub kontakt bezpośredni. Wysłanie formularza jest zapytaniem ofertowym — nie jest zobowiązaniem do zakupu i nie zawiera umowy.
Umowa zostaje zawarta po ustaleniu przez strony zakresu, ceny i terminu — w formie potwierdzenia (np. e-mail). Ceny podane w serwisie są cenami netto; do każdej doliczany jest podatek VAT (23%).
Wykonawca przystępuje do realizacji po zebraniu niezbędnych materiałów i informacji od Klienta (brief, treści, zdjęcia, logo, dostęp do domeny). Deklarowany czas realizacji (np. 48 godzin) liczony jest od momentu przekazania kompletnych materiałów i zaakceptowania briefu.
Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały, do których posiada prawa. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i materiały dostarczone przez Klienta.
Po wykonaniu strony Wykonawca przedstawia Klientowi projekt do akceptacji. Płatność następuje dopiero po zaakceptowaniu projektu przez Klienta — nie pobieramy przedpłat ani zadatków.
Płatność realizowana jest online poprzez system ArenaPay (link płatniczy przesyłany Klientowi) lub przelewem tradycyjnym na podstawie faktury. Operatorami płatności w ramach ArenaPay są dostawcy bramek płatniczych (np. Tpay, Przelewy24, PayU) — zgodnie z regulaminami tych operatorów.
W pakiecie jednorazowym możliwe jest rozłożenie płatności na raty — na warunkach ustalonych indywidualnie.
W wariancie abonamentowym Klient nie ponosi kosztów na starcie. Pierwsza faktura wystawiana jest po akceptacji projektu, kolejne — cyklicznie co miesiąc. Abonament obejmuje utrzymanie strony (serwer, domena, poczta), opiekę techniczną oraz ustaloną liczbę zmian treści miesięcznie.
Umowa abonamentowa nie jest zawierana na czas określony — Klient może zrezygnować w każdej chwili, rezygnacja następuje przez zaprzestanie opłacania kolejnych okresów. Po 12 opłaconych miesiącach strona (kod i pliki) staje się własnością Klienta.
W pakiecie jednorazowym, po dokonaniu pełnej płatności, majątkowe prawa autorskie do wykonanej strony przechodzą na Klienta w zakresie niezbędnym do korzystania z niej. W wariancie abonamentowym prawa przechodzą na Klienta po 12 opłaconych miesiącach.
Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia zrealizowanej strony w swoim portfolio, chyba że strony ustalą inaczej.
W pakiecie jednorazowym Klientowi przysługuje rok bezpłatnych poprawek dotyczących błędów technicznych. W abonamencie poprawki i zmiany treści realizowane są w ramach ustalonego limitu miesięcznego. Poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres wyceniane są indywidualnie.
Reklamacje można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje m.in. w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia oraz treści cyfrowych przygotowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
[Do potwierdzenia z doradcą — zapisy o odstąpieniu warto dostosować do praktyki, zwłaszcza przy usługach personalizowanych.]
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wykonawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu — aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji.